Política de Trocas e Devoluções

Na LOJA IGRIS, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Abaixo estão os detalhes da nossa política de trocas e devoluções para que você possa fazer suas compras com confiança:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos que estejam em sua condição original e não tenham sido usados, danificados ou alterados de forma alguma.
• Para solicitar uma troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Teremos o prazer de ajudá-lo a encontrar uma solução adequada.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido, desde que o item esteja em sua condição original e acompanhado do comprovante de compra.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco para obter instruções e autorização prévia.

Reembolsos:

• Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e a verificação de que o produto devolvido está em condições adequadas.
• O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado para a compra original, dentro de um prazo razoável após a recepção do produto devolvido.

Custos de Envio:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito do produto.
• O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que seja acordado de outra forma com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Itens Não Elegíveis:

• Alguns itens, como produtos personalizados, alimentos perecíveis ou itens de higiene pessoal, podem não ser elegíveis para troca ou devolução por razões de segurança e higiene. Consulte os detalhes do produto antes de fazer a compra.

Exceções:

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de troca e devolução. Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Sua satisfação é a nossa prioridade.